Kalitesiz Yemek Ve İade Sorunları Şikayeti

26.12.2025 tarihinde saat 19.00–21.00 arasında Yemeksepeti üzerinden A**** S****** Gusto’dan yaklaşık 3.000 TL tutarında bir yemek siparişi verdik. Gelen ürünlerin bir kısmı yenilmeyecek kadar kötü durumdaydı, hem görüntü hem de kalite açısından kesinlikle tüketilebilir değildi.

Bu durumu hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden bildirdik. Ancak yaşadığımız ciddi probleme rağmen yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlandı ve sorunumuz ciddiye alınmadı. Üstelik biz derdimizi anlatmaya devam ederken canlı destek görüşmesi sonlandırıldı, bu da müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösterdi.

Memnun kalmadığımız ürünler için ücret iadesi yapılmasını veya restoranla ilgili somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Hem ödediğimiz yüksek ücretin karşılığını alamadık hem de yaşadığımız mağduriyet karşısında destek görmedik; bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.