Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Ciddiyetsiz Tutumu

Instagram üzerinden Sarı Şerit firmasından siyah renk, sade bir eşofman altı siparişi verdim. Ancak kargom elime bugün ulaştığında, sipariş ettiğim üründen farklı olarak beyaz şeritli bir eşofman altı gönderdiklerini gördüm.

Durumu fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, görseliyle birlikte ilettim. Buna rağmen satıcı, gönderdiğim fotoğrafla dalga geçer gibi “çok güzel olmuş” şeklinde cevap verdi ve sorunumu ciddiye almadı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve üstüne bu şekilde ciddiyetsiz bir yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim ürüne uygun olacak şekilde ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.