to read complaints and reviews, or file yours.Shopier Ve Sarı Şerit Mağazasından İade Ve Değişim Sürecinin İhmal Edilmesi
Shopier uygulaması üzerinden Sarı Şerit mağazasından 17.10.2026 tarihinde verdiğim 465895799 numaralı siparişimle ilgili iade/değişim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Columbia taktik pantolon m beden siyah ürünüm 23.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü incelediğimde kumaşın kışlık olmadığını gördüm ve sitede neredeyse aynı görsellerle satılan, aynı renk, beden ve fiyattaki kışlık Softshell ürünü almak istediğim için aynı gün Shopier uygulaması üzerinden değişim/iade talebi oluşturdum.
Talebi oluşturduktan sonra bana 26.10.2026’ya kadar mağazadan dönüş beklendiği bilgisi verildi. 26.10.2026 tarihinde mağazadan herhangi bir geri dönüş olmadığı için talebimi yeniledim ve bu kez 28.10.2026’ya kadar Shopier ekibinin durumla ilgileneceği mesajını aldım. Ancak 28.10.2026’da uygulamadan kontrol ettiğimde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan talebimin kapatıldığını gördüm.
Bunun üzerine Shopier müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci anlattım. Ürünün poşeti ve etiketi üzerinde, orijinal halde olduğunu ve değişim için kargolanmayı beklediğini, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığını belirttim. Telefonda bana sadece iade talep etmek istiyorsam e-posta ile başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kendilerine e-posta yoluyla iade talebimi ilettim ve hâlâ dönüş bekliyorum. 23.10.2026’da teslim aldığım ürünü, ısrarla peşine düşerek, kendi çabamla karşı tarafta muhatap arayıp istemediğim bir üründen kurtulmaya çalışıyorum.
Shopier ve Sarı Şerit mağazasından, 465895799 numaralı siparişime ait ürün için derhal iade/değişim sürecini başlatmalarını, bana ivedilikle iade veya değişim için gerekli kargo/iade kodunu göndermelerini ve ürünü orijinal haliyle geri gönderdiğimde 1.799,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
