to read complaints and reviews, or file yours.Sarex Silver Force Makinesinde Dişli Kırıldı, Yedek Parça Yok Ve Garanti Reddedildi
Sarex Silver Force sr2511 model kıyma makinesi kullanıyorum. Cihazın dişlisi kırıldı ve yaklaşık iki aydır hiçbir yerde yedek parça bulamıyorum. Ürünün yedek parçasına ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte yetkili servise başvurduğumda, arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Cihazı kendi imkanlarımla tamir ettirdim ancak yalnızca bir kez kullandıktan sonra bu kez farklı bir parçası kırıldı. Hem yedek parça bulamamak hem de kısa süre içinde tekrar arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün dişlisi ve diğer kırılan parça için gerekli yedek parçaların sağlanmasını ve cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse en azından yedek parçaların temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sarex Silver Force sr2511 kıyma makinesini geçen sene Ceyhan Batur Züccaciye’den satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen kıyma çekerken dişlisi kırıldı ve yaklaşık iki aydır hiçbir yerde yedek parçasını bulamıyorum. Ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda bu sorunun garantiye girmediği söylendi. Ardından Sarex markasıyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde sahipsiz bırakılmak ve en basit yedek parçaya bile ulaşamamak beni mağdur ediyor. Garanti kapsamım devam ettiği için kırılan dişlinin ücretsiz olarak temin edilmesini veya ürünümün tamir ya da değişim işleminin yapılmasını, en azından yedek parçaya ulaşabileceğim net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu yorumlara nazaran arayıp derdiniz nedir diye sormadılar. Bazı müşteriler sorun çözüldü yazmışlar. Adamına göre mi davranış var yazık bir daha asla her platformda yazacağım. Bir kişiyi bile yanlıştan kurtarabilirsem ne mutlu. Sarex pişmanlıktır