to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Teslim Edilen Çaycının Servis Kaydı Oluşturulmadı Ve Geri Dönüş Yok
Sarex marka bir çaycı aldım ve ürün hediye olarak alınmıştı; hiç kullanılmadan çalışmadığını fark ettim. Arızalandığı için 03.12.2025 tarihinde Hatay‑İskenderun’da bulunan Ertaş Teknik yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim. Ancak ürünle ilgili hiçbir şekilde servis kaydı oluşturulmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da belge verilmedi.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma ne ürünün durumu hakkında bilgi verildi ne de geri dönüş yapıldı. Defalarca telefonla aramama rağmen yetkili servise ulaşılamıyor, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.
Karşımda muhatap bulmak, ürünümle ilgili net bilgi almak ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Faruk Bey 34989060 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Saygılarımızla sarex müşteri hizmetleri
Merhaba Faruk Bey Garanti Kapsamında çaycınızın teslimatı sağlandı. Umarım kısa zaman içerisinde firmamız talebinize en doğru şekilde yanıt vermiştir. Geri bildirim süreçlerine Sarex olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sarex müşteri hizmetleri
