to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajlı Ve Bozulmuş Sarelle Ürünü: Sağlık Riski Ve Tekrarlayan Sorunlar
Migros’tan aldığım Sarelle fındık kremasının iç ambalajı açıktı ve üzerinde beyaz köpük oluşmuştu. Ürünün son kullanma tarihi 2026 olarak belirtilmiş. Yaklaşık 3 aydır benzer sorunları sürekli yaşıyorum; ürünün tadı da değişik ve güvenlik açısından endişe verici. Fişim elimde mevcut, ürün fiyatı 227 TL’ydi.
Şimdiye kadar Sarelle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin değiştirilmesini ve Sarelle fındık ezmesi ile diğer Sarelle ürünlerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Gelişme
İzmir’de bir Migros şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım Saralle fıstık ezmesinin kapağı bozuk ve açık şekildeydi. Son kullanma tarihine daha süre olmasına rağmen ürünü açtığımda tadında da bozukluk fark ettim. Ürünü iade etmek ve değişim talep etmek için Saralle ile iletişime geçtim. Firma bana özür dileyerek yeni ürün göndereceklerini ve bozuk ürünü almak istediklerini belirtti, açık adresimi de ilettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de bozuk ürün alındı; herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün için ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kapak güvenliğinin arttırılmasını da talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli prosedürler uygulanmaya başlamıştır. 24 saat içinde konu ile alakalı sizinle iletişime geçip gerekli işlemler başlatılacaktır. Saygılarımızla, Sagra Grup
