to read complaints and reviews, or file yours.Tadilat Nedeniyle Kullanamadığım Hizmetler İçin Telafi Ve Bilgilendirme Talebi
Sarayhan Termal Otel’de 11 Temmuz – 18 Temmuz 2026 tarihleri arasında devre mülk hakkımı kullanmak üzere konakladım. Bu süre içinde özellikle erkekler bölümünde sıcak su, hamam, sauna ve mentollü oda gibi tesis bölümlerinden tadilat nedeniyle hiç faydalanamadım. Oysa devre mülkü alırken ve aidatı öderken bu hizmetlerden yararlanacağım bilgisiyle ödeme yaptım.
2026 yılı Temmuz ayı devrem için 9.000 TL aidat ödedim. Ancak bu dönemde tesisin önemli imkanları kapalı olmasına rağmen, aidat üzerinde herhangi bir indirim, iade ya da telafi amaçlı bir uygulama yapılmadı. Yönetimle görüştüğümde de tadilat tarihinin neden önceden, özellikle Aralık ayındaki toplantıda net olarak belirtilmediğini ve neden devre mülk sahiplerine çok geç bilgi verildiğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Hem mağduriyetimizin kabul edilmesini hem de bu mağduriyete karşılık, faydalanamadığımız hizmetler için bize farklı bir tarihte, aynı imkanlardan eksiksiz şekilde yararlanabileceğimiz bir kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için tadilat ve kapanış süreçlerinde devre mülk sahiplerinin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Sarayhan Termal Otel’de 11–18 Temmuz tarihleri arasında 57 numaralı odada devre mülk sahibiyim. Bu dönemde hiçbir şekilde tarafıma önceden haber verilmeden tadilat yapıldı ve tesisin imkanlarından faydalanamadım, buna rağmen diğer aylarla aynı şekilde benden 9.000 TL aidat peşin olarak tahsil edildi.
Durumu önce otel yönetimine bildirdim, tadilat yapmak zorunda olduklarını söylemekle yetindiler. Aralık ayında yapılacak yıllık toplantıda neden tadilat günlerinin önceden planlanıp devre mülk sahiplerine bildirilmediğini sordum, ancak herhangi bir makul açıklama yapılmadığı gibi bana çözüm sunulmadı. Ne farklı bir tarih teklif edildi ne de indirim veya telafi amaçlı bir girişimde bulunuldu.
Tüm bu süreç sonunda hem konaklama hakkımı tam olarak kullanamadım hem de ödediğim yüksek aidatın karşılığını alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, okullar açılmadan Ağustos veya en geç Eylül’ün ilk haftasında, aynı şartlarda herhangi bir ek ücret talep edilmeden konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum.
