Saray Halı Yıkama Sonrası Halı Şekil Bozulması Ve Garanti İhlali

Saray Halı’dan aldığım İstana serisi halımı daha 2 yıl bile olmadan yıkamaya gönderdim. Halı yıkama firması, bu tarz halılarda risk almadıklarını, kimyasal içermeyen özel bir şampuanla sadece hafif bir uygulama yaptıklarını, aslında tam anlamıyla yıkamadıklarını söyledi. Nitekim halım lekeleriyle birlikte neredeyse sadece suya sokulup çıkarılmış gibi geri geldi.

Diğer halılarım ve yolluklarım aynı cins olmasına rağmen hiçbirinde sorun yokken, sadece Saray Halı olan bu halının dokusu ve şekli bozuldu, tuhaf bir hal aldı ve bir türlü düzelmiyor. 5 Mayıs’ta Saray Halı ile iletişime geçtim ve birkaç gün sonra halıyı incelemeye gönderdim. Aylarca incelemede kalan ürünle ilgili sonunda olumsuz dönüş yapıldı.

Tarafıma, halıyı yalnızca kendilerinin önerdiği tek bir firmada yıkatmam gerektiği, başka yerde yıkattığım için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ancak satış sırasında bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Böyle kritik bir şartın baştan açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum; bilseydim ya bu halıyı tercih etmezdim ya da mutlaka belirtilen firmaya gönderirdim.
Zaten yıkamaya göndermeden önce halıya su bile damlasa hafif bir şey de dökülse kesinlikle yer iz yaptı ve elimle düzeltmeye çalıştım asla düzelemedi. Yani halı sadece su bile görse şekli şemalı kayıyordu. O yüzden yıkamayı bahane olarak görmek istiyorum kendim kullandığım için biliyorum bu halıya sadece su döküp getirdiler o bile iz yaltı şekilli gibi kaldı.
Aynı modelden takım olarak bir halım daha bulunuyor. Bu nedenle öncelikli talebim, sorunlu halımın yenisiyle değiştirilmesi yönünde, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.