Yanlış Gömlek Gönderimi Ve Kontrol Eksikliği Mağduriyetim

Sarar’dan internet üzerinden verdiğim gömlek siparişimde yanlış ürün gönderildi. Ts2104113685 numaralı siparişim, dün elime ulaştı ancak kutudan çıkan gömlek, benim sipariş verdiğim modelle ve ürünle aynı değildi. Buna rağmen elimde başka bir seçenek olmadığı için gömleği bugün giymek zorunda kaldım.

Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; çünkü genellikle “ürünü gönderin” şeklinde standart bir cevap verileceğini tahmin ediyorum. Benim asıl şikayetim, ürün gönderimi sırasında yeterli özen ve kontrolün yapılmaması. Online alışverişte, özellikle de kurumsal bir markadan sipariş verirken, gelen ürünün eksiksiz ve doğru olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım durumun dikkate alınmasını ve sipariş hazırlama / kargolama süreçlerinde daha fazla dikkat ve kontrol sağlanmasını, bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderimiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.