Pantolonun İlk Yıkamada Dikiş Atması Ve Mağaza Sorumluluğu Reddetmesi

7 Mart 2026 tarihinde Sarar Anatolium Bursa mağazasından aldığım pantolonda ilk yıkamada ciddi bir sorun yaşadım. Pantolonu etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak, kurutma makinesine atmadan, diğer pantolonlarımla birlikte yıkadım. Kuruması için yatağın üzerinde düzeltirken dikişlerinin bir anda attığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım Anatolium Bursa mağazasına götürdük ve pantolon inceleme için fabrikaya gönderildi. Ürün geri geldiğinde, sorunun bende olduğu, pantolonu yüksek derecede yıkadığım için bu durumun meydana geldiği söylendi. Ancak ben talimatlara uygun yıkadım, hiçbir şekilde yüksek derecede yıkama yapmadım ve aynı şekilde yıkadığım diğer pantolonlarımda hiçbir sorun yaşanmıyor. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem haksız hem de üzücü bir durum.

İlk yıkamada dikişleri atan bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Faturam ve pantolonun fotoğrafları elimde mevcut. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için iade ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya yeniden, objektif biçimde değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.