Pantolon Tüylenmesi Sonrası Kullanıcı Hatası İddiası Ve Zorunlu 1.000 TL Fark Ücreti

Sarar Wiaport Kurtköy mağazasından yaklaşık 6 ay önce eşime bir takım elbise aldık. Takımı yaklaşık 2 ay kullanımdan sonra pantolonda belirgin tüylenmeler oluştu ve ürünü Sarar’a götürdük. Bize incelemeye gönderileceği söylendi ve pantolon iki kez incelemeye gitti.

İnceleme sonucunda her defasında kullanıcı hatası denildi, bu sonuca katılmadığımızı belirttik ve iade ya da değişim yapılabileceği ifade edildi. Biz iade istemediğimizi, aynı takımın sadece pantolonunun verilmesini talep ettiğimizi söyledik. Ellerinde aynı pantolonun olmadığını, sadece pantolonu alabileceklerini, tüm takımı kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler ve adeta buna zorlandık.

Biz de, takımın altı ne zaman gelirse o zaman alacağımızı ifade ettik. Geçen hafta pantolonun geldiğini söyleyerek bizi mağazaya çağırdılar. Bu kez de önümüze yeni bir sorun çıkararak, pantolonu vermek için 1.000 TL fark ödememiz gerektiğini, aksi takdirde ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Bu şekilde baskı yaparak 1.000 TL fark ödemek zorunda bırakıldık.

Üründeki kusur için hem iki kez kullanıcı hatası denilmesi hem de sonunda bizden 1.000 TL fark alınması Sarar markası için bizde son derece olumsuz bir izlenim bırakmıştır ve bu süreç beni gerçekten çok üzmüştür. Üründeki ayıpla ilgili yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, alınan 1.000 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.