to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu Ve Çalışanın Haksız İşten Çıkarılması
Sarar kalitesine yakışmadığını düşündüğüm bir süreci Balıkesir’deki mağazanızda yaşadım. Balıkesir’de gazeteci olarak görev yapan biri olarak, 23 Ekim’deki düğünümüz öncesinde markanıza duyduğumuz güvenle mağazanızdan defalarca alışveriş yaptık. Gazeteci arkadaşlarımız ve iş insanı dostlarımızla birlikte takım elbise, gömlek, ayakkabı ve damatlık satın aldık.
Düğünümüz için yaptığımız damatlık alışverişinde ise tatsız bir olay yaşadık. Daha önce deneyip o an için alamadığımız bir ürün için ismimizi bırakmıştık. Sonrasında ürünlere zam geldiğini bilmeden mağazaya gittik. Ürünün üzerinde eski fiyat etiketi olmasına rağmen kasada zamlı fiyat çıkarıldı. Bizim için asıl mesele fiyat değildi; ürünü beğenmiş, ödeme durumumuzu ayarlayarak satın almak istemiştik.
Mağaza müdürü ya da yönetici konumundaki kişinin bize karşı kaba ve kırıcı bir tavrı oldu. Yaklaşık 25 yıllık gazeteci olduğumuzu belirtmemize rağmen, bizimle ilgilenen çalışanı suçlayarak sert bir üslupla konuştu. Kız kardeşim etiket üzerindeki fiyatı dile getirdiğinde de bu tavrını sürdürdü ve iletişim dili kesinlikle kurumsal bir markaya yakışmadı.
Buna rağmen bizimle ilgilenen çalışan arkadaş, kendi hatası olmadığı halde sorumluluğu üstlenerek ürünü almamızı sağladı. Biz de hem kendisinin iyi niyetine hem de Sarar markasına duyduğumuz güvene istinaden alışverişimizi tamamladık. Ancak kısa süre sonra bu çalışanın işten çıkarıldığını öğrendik.
Bir fiyat etiketi anlaşmazlığının, çalışan arkadaşın işini kaybetmesiyle sonuçlanmasını doğru bulmuyoruz. Bu durum, düğünümüzün güzel atmosferine de gölge düşürdü. Olayı büyütmek yerine anlayışla yaklaştık, bunu bir haber konusu yapmadık ve Balıkesir'li gazeteci ve iş insanı dostlarımızın markanıza duyduğu güveni de düşünerek konuyu karşılıklı iletişimle çözmek istiyoruz.
Talebimiz, bu çalışan arkadaşımızın durumunun yeniden değerlendirilerek işe iadesinin sağlanması ve mağaza müdürünün bu davranışıyla ilgili uyarılmasıdır. Benzer olayların tekrarlanmaması ve Sarar gibi köklü bir markanın itibarının bu tür yaklaşımlarla zedelenmemesi en büyük beklentimizdir.
Konunun iyi niyetle ve karşılıklı anlayışla çözüleceğine inanıyorum.
Süleyman N****
Aktüel TV Gazete İmtiyaz Sahibi
İletişim için cep telefonu numaram üzerinden bana ulaşabilirsiniz.
Sarar’dan Açıklama Geldi Sarar mağazasında yaşanan olayla ilgili yaptığımız şikayetin ardından firmanın bölge müdürü telefonla arayarak yaşanan mağduriyetten dolayı özür diledi. Bölge müdürü, firmanın bu konudaki tutumunun net olduğunu belirterek olay nedeniyle herhangi bir çalışanın işten çıkarılmadığını tarafımıza iletti. Mağaza müdürü de yaşananların bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığı yönünde açıklama yaparak özür diledi. Yaşanan olayın ardından konunun karşılıklı görüşmeyle açıklığa kavuşmasını olumlu karşılıyoruz. Bizim amacımız hiçbir kurumu yıpratmak değil, yaşanan sorunların çözülmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmamasıdır. Sarar yetkililerinin geri dönüş yaparak açıklamada bulunmasını ve özür dilemesini önemsiyoruz. İyi çalışmalar diliyoruz
Sarar Yetkililerine Teşekkür Ederiz Yaşanan olayın ardından bizlerle iletişime geçerek konuyla yakından ilgilenen Sarar Bölge Müdürü’ne, gösterdiği nezaket ve samimi yaklaşımından dolayı teşekkür ederiz. Yaşanan mağduriyetle ilgili özürlerini iletmesi ve konunun açıklığa kavuşması adına gösterdiği hassasiyeti memnuniyetle karşılıyoruz. Mağaza müdürünün de olayın bir yanlış anlaşılma olduğunu ifade etmesiyle konunun karşılıklı anlayış içerisinde çözüme kavuşmasını önemsiyoruz. Bizim amacımız hiçbir kurumu yıpratmak değil, yaşanan sorunların iyi niyetle çözülmesidir. Köklü bir marka olan Sarar’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstermesi ve geri dönüş sağlaması bizim için değerlidir. İlgi ve alakaları için Sarar yetkililerine teşekkür ediyor, benzer durumların bir daha yaşanmamasını temenni ediyoruz. Süleyman Namlı aktüel TV Gazete İmtiyaz Sahibi
