to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Takım Elbise Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Nedeniyle Düğün Günü Mağduriyeti
Balıkesir 10 Burda AVM içindeki Sarar mağazasından 3 adet takım elbise satın aldık. Terzi işlemleri için elbiseler mağazada kaldı ve daha sonra teslim aldık. Markaya güvendiğimiz için herhangi bir kontrol yapmadık. Ancak düğün günü hazırlanırken, elbiselerden birinde eksik ürün olduğunu ve kemerle ilgili işlemlerin yapılmadığını fark ettim.
Hemen aynı gün mağazayı aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Telefonda görüştüğüm M**** isimli çalışan, “Teslim ettim eşinize” diyerek hem yanlış beyanda bulundu hem de tavır ve davranışlarıyla bizi son derece rencide etti. Paramızla rezil olduk ve düğün günü gibi önemli bir günde mağduriyet yaşadık.
Eksik ürün ve yapılmayan işlemler nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz toplam 80.000 TL’lik bedelin karşılığını alacak şekilde gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız tutum ve hizmet sorunu ile ilgili gerekli her yere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Balıkesir 10 Burda AVM içindeki Sarar mağazasından üç adet takım elbise satın aldık. Mağazada denemeler yapıldıktan sonra tadilat ve düzeltmeler için takım elbiseleri mağazaya bıraktık. Daha sonra teslim almaya gittiğimizde elbiseleri poşet içerisinde toplu şekilde aldık ve herhangi bir sorun söylenmedi.
Düğün günü poşetleri açtığımızda üç takımdan birinin eksik olduğunu, bu takıma ait kravat ve yeleğin olmadığını, ayrıca kemerin de tamir edilmemiş olduğunu gördük. Hemen mağazayı arayıp durumu anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik Melih isimli çalışan yanlış beyanlarda bulunarak adeta iftirada bulundu.
Güvenilir bir marka diye alışveriş yaptığımız Sarar’dan böyle bir hizmet ve yaklaşım beklemiyorduk. Eksik olan takım elbise parçalarımın (kravat ve yelek) bulunup tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kemerimin de söz verildiği gibi tadilatının yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
