İlk Kullanımda Tiftiklenen Triko Tişört İç Etiket Kesildiği İçin Değişim Reddedildi

20.06.2026 tarihinde Samsun Piazza AVM Sarar mağazasından 2.799 TL ödeyerek 2601FR04-R kodlu Interview o yaka beyaz triko t‑shirt satın aldım. Yazlık bir ürün olmasına rağmen, ürünü 22 Haziran’da ilk giydiğimde hemen tiftiklenme ve iplik atma sorunu yaşadım. İlk kullanımda bu kadar belirgin deformasyon yaşanması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

28 Haziran’da ürünü Samsun Piazza AVM Sarar mağazasına götürerek şikayetimi ilettim, ürünü teslim aldılar ve inceleme sürecini başlattıklarını söylediler. Ben, üründeki bariz tiftiklenme ve deformasyon sebebiyle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak 29 Haziran’da mağaza tarafından aranarak iç etiketi kestiğim için ürünü incelemeye dahi alamayacaklarını, değişim/iade işlemi yapamayacaklarını, sadece tiftiklenmeyi makine ile müdahale ederek gidermeye çalışabileceklerini söylediler.

Ürünün ilk giyimde bu hale gelmesi ortadayken, sadece iç etiketin kesilmiş olmasını gerekçe göstererek inceleme ve değişim sürecini tamamen reddetmelerini, markanın kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Bir ürünün fabrikaya gönderilip gönderilmemesinin yalnızca etikete bağlanmasının, özellikle de bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir üründe, Sarar marka imajına zarar vereceğini düşünüyorum.

Üründeki tiftiklenme ve iplik atma sorunu ilk giyimden itibaren ortaya çıktığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve 2601FR04-R Interview o yaka triko t‑shirt için koşulsuz ürün değişimi talebimin yeniden incelenerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Makineyle yüzeysel bir müdahale değil, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm bekliyorum.