Sipariş Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yok

Saraci Leather Craft’ın web sitesi üzerinden 21 Şubat tarihinde bir adet şef bıçak çantası siparişi verdim. Sipariş sonrasında bana 3–9 iş günü içerisinde hazırlanacağına dair bir e‑posta iletildi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 8 Mart tarihinde firma ile WhatsApp iletişim kanalları üzerinden irtibata geçtim, “size bilgi vereceğiz” denilip geçildi ve ardından 10 Mart’ta ürünün kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım.

Bu tarihten sonra da beklemeye devam ettim ancak hiçbir güncelleme yapılmadı. Bunun üzerine firmanın hem WhatsApp hattı hem de Instagram hesabı üzerinden tekrar yazdım ve bana 25 Mart Cuma günü kargomun ulaşacağı söylendi. Hangi cuma olduğu belirtilmedi. Kargo takip numarasını sorduğumda ise hem WhatsApp hem Instagram üzerinden takip numarası talep etmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 12075 olup, 21 Şubat tarihinden bu yana tam 28 iş günü geçmesine rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de bir takip numarası paylaşılabildi.

Bu süreç boyunca firma benim ulaşmam dışında kendiliğinden bilgilendirme yapmadı, ben kargo takip numarası talep ettikten sonra da tamamen sessiz kaldı. Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.