to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Olmayan Sipariş İçin Acil İade Talebi
17.01.2025 tarihinde Saraci Leather Craft web sitesi üzerinden kart ile ödeme yaparak 12047 Bolu numaralı siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Site üzerinden birkaç kez e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sitede sadece e‑posta adresi bulunuyor, herhangi bir telefon numarası ya da açık adres yer almadığı için firmaya başka yollardan da ulaşamıyorum. Bu siteden ilk defa alışveriş yaptım ve ürünün gerçekten teslim edilip edilmeyeceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Siparişimle ilgili olarak tarafıma acilen bilgi verilmesini, ürünümün gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu: 12047 Numaralı Siparişiniz hakkında Bilgilendirme Sayın Güler T. 12047 numaralı siparişinizle ilgili endişelerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Durumu hemen kontrol ettik ve sizi bilgilendirmek isteriz. Sipariş Durumu: çantanızın üretimi çarşamba günü tamamlanmıştır. Tamamlanan çantanız kargoya teslim edilip bilgilendirme maili atılacaktır. Sipariş verilen ürünler atölyemizde el ve deri işçiliği kullanılarak size özel üretilmekte. Bu yüzden verilen siparişlerin üretim süreleri 3-9 iş gününde tamamlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder😊Çantamızın size ve sevdiklerinize şimdiden şans getirmesini dileriz🙏 İletişim: Sizin daha önce gönderdiğiniz maillere cevap verdik 28 Ocak tarihinde bir bilgilendirme e‑postası göndermiştik. Muhtemelen spam veya gereksiz klasörünüze düşmüş olabilir. Lütfen bu klasörlerinizi de kontrol etmenizi rica ederiz. Canlı İletişim ve Takip: · Kargo bilgisi hazır olur olmaz size yeni bir e‑posta ile iletilecektir. Sürecimizle ilgili yaşadığınız bilgi eksikliğinden dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. El yapımı bir ürünü sizin için özenle hazırlıyoruz. Saygılarımızla, Saraci Leather Craft Ekibi --- alınması gereken önleyici aksiyonlar Bu tarz şikayetleri önlemek için aşağıdaki basit adımları hemen atın: Aksiyon Açıklama Etkisi 1. "Sipariş Onayı" E‑postasına Süre Ekle Müşteri sipariş verir vermez giden otomatik e‑postaya "9 iş günü içinde kargoya verilecektir" cümlesini ekleyin. Beklenti en baştan netleşir. 2. Web Sitesinde Vurgula Ürün sayfalarında veya sepette "Bu ürün el yapımıdır. 9 iş günü içinde kargoya verilir." uyarısını görünür şekilde yazın. Müşteri satın alma anında bilgilendirilir. 3. Spam Riskini Azalt Gönderdiğiniz e‑postaların teknik ayarlarını (SPF, dkım) kontrol edin veya e‑posta servis sağlayıcınızla görüşün. Bilgilendirme maillerinin gelen kutusuna ulaşma şansı artar. Sonraki adım: Yukarıdaki e‑postayı müşteriye gönderin ve 1. Ve 2. Önleyici aksiyonları bugün içinde uygulamaya başlayın. Onaylıyor musunuz?
Ürünümü teslim aldım geçte olsa mailime cevap aldım ve özel olarak arandım Teşekkür ederim
