Yanıltıcı Rezervasyon Ve Güvensiz Konaklama Koşulları Nedeniyle İade Talebi

Sapanca’daki cbc Plus tesisine 12–14 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bize gösterilen ve görsellerde yer alan evle, girişte verilen evin hiçbir şekilde alakası yoktu. Özellikle görsellerdeki evi tuttuğumuzu, bize verilen evi istemediğimizi söylememize rağmen kimse yardımcı olmadı, tam tersine dalga geçer gibi konuşmalarla karşılaştık.

Toplam 23.500 TL ödeme yaptık, bunun 11.000 TL’sini kapora olarak önceden verdik. Sonrasında kişi sayısını arttırmak istediğimizde bizden 1.500 TL fark talep edildi ve bunu da ödedik. Rezervasyonumuz P93UZN numarasıyla oluşturuldu. Ancak parayı ödedikten sonra, gördüğümüz ve anlaştığımız evle bize verilen evin aynı olmadığını söylediğimizde sadece “dönüş yapılacak” denildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bize verilen evdeki fiziki koşullar da son derece kötüydü. Evin içindeki buzdolabının kapağı kırık, jakuzisi kırık ve oldukça pis durumdaydı. Havuzun etrafındaki tahta kaplamalar kırılmış, bastığınızda kırılacak gibi olduğundan yürürken güven vermiyordu ve bu zeminde yürürken babam düşerek ciddi bir düşme tehlikesi yaşadı. Bu şartlarda konaklamanın hem sağlık hem de güvenlik açısından riskli olduğunu düşünüyorum.

Cbc Plus tesisinin, satışta gösterdikleri evle teslim ettikleri evin farklı olmasından ve konaklama alanındaki kırık, pis ve güvensiz koşullardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalara karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.