to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ödeme Talebi Ve Uygulama Kapanmasıyla Yaşanan Mağduriyet
Santral iptv üzerinden televizyon uygulaması kullanıyorum. Uygulamada hem yıllık aidat alınıyor hem de ayrıca uygulama için ücret talep ediliyor. Normalde bu tür uygulamaların bir kere satın alındıktan sonra sürekli kullanılabildiğini, aidat gibi her seferinde yeniden ödeme gerektirmemesi gerektiğini biliyorum, ancak bu firmada durum böyle ilerlemiyor.
Şu ana kadar bu sistem için 2 kez ücret ödedim. Son olarak 250 TL ödeme yapmam istendi, bu ücreti ödedikten bir süre sonra ise kullandığım uygulamanın kapandığını söylediler ve tekrar başka bir uygulama satın almam gerektiğini ilettiler. Yani sürekli farklı uygulamalar adı altında yeniden ödeme talep ediliyor. Ödeme sırasında bana herhangi bir yazılı sözleşme, kullanım süresi ya da taahhüt sunulmadı, sadece uygulamanın satın alındıktan sonra kullanılacağı söylendi.
Firma ile görüştüğümde, mevcut durum için satın almaktan başka bir çarem olmadığını, devam etmek istiyorsam yeniden yeni bir uygulama almam gerektiğini ifade ettiler. Sürekli ücret talep edilmesinden ve her defasında uygulamanın kapandığı söylenerek yeni ödeme istenmesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Benzer bir hizmet almayı düşünen kişilerin, bu sürekli tekrar eden ödeme talepleri ve uygulamanın kapanması gibi durumlar konusunda dikkatli olmalarını isterim. Ödediğim ücretler karşılığında kesintisiz ve dürüst bir hizmet sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Santral iptv isimli hizmeti kullanıyordum. Bu süre içinde benden üç kez farklı gerekçelerle ek ödeme talep edildi. İlk olarak 1.600 TL, sonrasında ise iki defa 250’şer tl ödeme yaptım. Her seferinde yeni bir uygulama almam gerektiği, aksi halde hizmetin devam etmeyeceği söylendi.
Tüm bu ödemeleri yapmama rağmen hizmeti alamadım, uygulama tamamen kapandı ve şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Para iadesi talep ettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece üslupsuz şekilde “parayı ödeyeceksin” tarzında cevaplar verildi ve daha sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde kullanıcılardan sürekli farklı bahanelerle para talep edilerek mağdur edilmelerinin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve gereken adımların atılmasını istiyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Teşekkür ederim.
