Çözüldü

Santral Dijital TV'de Dizi Film Paketi İçerik Eksikliği Ve Destek Yanıtsızlığı

Esra

333

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Geri dönüş yapıp, gerekli düzeltmeyi yaptılar teşekkürler.”

Santral Dijital TV’de 9 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım 1 yıllık dizi‑film paketi üyeliğim olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır beklediğim dizilerin yeni bölümlerini ve aradığım filmleri platformda bulamıyorum. Üyelik aşamasında bana içeriklerinin genişlediği ve aradığım her şeyi bulabileceğim söylenmişti; ancak şu an ne yeni içerikler yükleniyor ne de aradığım yapımlara ulaşabiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak geçen hafta WhatsApp üzerinden destek hattına yazdım. Görüştüğüm kişi sorunu içerik ekibine ilettiğini söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de yine aynı sorunlar nedeniyle ikinci kez WhatsApp’tan yazdım, ama hâlâ muhatap bulamıyorum ve tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Santral Dijital TV’den, dizi‑film paketi kapsamında vaat edilen içeriklerin eksiksiz şekilde eklenmesini ve özellikle aradığım dizi ve filmlere erişim sağlayabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda da tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Gelişme

10 Mart 11:29

9 Aralık’ta Santral Digital TV üzerinden WhatsApp yoluyla yaklaşık 980 TL ödeyerek yıllık üyelik satın aldım. Satın alma sırasında içeriklerin genişletildiği, aradığım her dizi ve filmi platformda bulabileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek üyeliği aldım ancak bu beklentimin karşılanmadığını üzülerek görüyorum.

3 Mart’ta takip ettiğim bir dizinin son bölümünü izlemek istedim, Google’da bölüm bulunmasına rağmen Santral Digital TV’de ilgili bölüme ulaşamadım. Bunun üzerine yine WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, görüştüğüm kişi talebimi içerik ekibine ilettiğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.

Üyeliği satın alırken verilen “içeriklerin genişletildiği, aradığım her dizi ve filmi bulabileceğim” bilgisine rağmen ne izlediğim dizinin son bölümüne ne de izlemek istediğim filmlere ulaşabiliyorum. Para vererek aldığım bu hizmette, aradığım diziyi ve filmi sorunsuz izlemek istiyorum. İçeriklerin güncellenip eksik bölümlerin ve filmlerin en kısa sürede platforma eklenmesini ve üyeliğimi satın alırken bana vaat edilen içerik kapsamının gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.