Deebot T30 Pro Omni Servisinde Uzun Bekleme Ve Kargo Gecikmesi

Ecovacs Deebot t30 Pro Omni robot süpürgemi 4 Eylül tarihinde İstanbul’daki Santis Elektronik servisine teslim ettim. Cihazda herhangi bir tamirat yapılmadı, sadece ücret karşılığı parça değişimi yapıldı. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır ürünüm hâlâ serviste tutuluyor ve özellikle son iki haftadır sorunun çözüldüğü, ürünün hazır olduğu söylenmesine rağmen kargoya verilmiyor.

Servisle, görselde de yer alan 0850 480 23 13 numaralı telefonu defalarca aradım. Yaklaşık iki haftadır her aramamda “kargo sırası bekliyor, göndereceğiz” şeklinde aynı cevabı alıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ürünüm tarafıma ulaştırılmıyor. Servis kaydım Melike Zeytinoğlu adına açılmıştır.

Hazır olduğu belirtilen robot süpürgemin artık daha fazla bekletilmeden, en geç yarın kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.