Çizik Ve Çalışmayan Ecovacs Deebot T20 Omni İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Flex Teknoloji / Y**** Y******* satıcısından 31 Ağustos tarihinde Ecovacs Deebot t20 Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün cihazın gövdesinde çizikler olduğunu ve çalışmadığını fark ettim. Yani ürün hem kozmetik olarak çiziklerle, hem de arızalı şekilde tarafıma gönderilmişti.

Bu durum üzerine ürünü iade için geri gönderdim ancak iade talebim kabul edilmedi, ürünü yetkili servise göndermem ve servis raporu almam istendi. Cihazı Santis Teknik servisine gönderdim, ürünle ilgili servis raporu düzenlendi fakat bu kez de bu raporun yeterli olmadığı söylenerek iade sürecim yine sonuçlandırılmadı. Yaklaşık iki aydır defalarca görüşme yapmama rağmen ne ayıplı ürünüm değiştirildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Kullanılmış ve arızalı bir ürünü bana satmaya çalıştıklarını, müşteri memnuniyetinin ve tüketici haklarının tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu tamamladım ve haklarımı yasal yollardan koruma altına almak istiyorum.

Ayıplı ve çalışmayan bu ürün için ödediğim bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.