Santa Farma Ambalaj Hatası İlaç Kullanımını Engelledi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Doktorun reçete ettiği Santa Farma üretimi Flurend Plus isimli ilacı bu pazartesi günü İstanbul Ümraniye’deki bir eczaneden satın aldım. Eve gelip kullanmak için kutuyu açtığımda, sprey formundaki ürünün kapağının şişeye düzgün oturmadığını gördüm. Kapağı zorlayarak taktığım halde, ilacı sıktığımda kapağın her tarafından ürün sızdı ve ilacı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu kadar basit bir şişe tasarımının bu kadar sorunlu olması, ilaca ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlacı kullanamadığım için tedavim aksadı ve sonuç olarak ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Doktorun yazdığı ilaçlar için toplu halde yaklaşık 370 TL civarında ödeme yaptığımız bir dönemde, böyle bir ambalaj hatası sebebiyle ilacı hiç kullanamamak kabul edilebilir değil.

Santa Farma’dan, Flurend Plus ürününün ambalaj kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, bu tip şişe ve kapak sorunlarının neden yaşandığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ya da kullanılabilir, sorunsuz bir ürünle değişim konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca yetkili kamu kurumlarının da bu ürünü ve benzer şişe tasarımlarını denetleyerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri daha sıkı yapmasını talep ediyorum.