Şanlıurfa Araştırma Hastanesi Astım Hastasına Yetersiz Acil Servis Ve Randevu Reddi

Ben astım hastasıyım ve yaklaşık 5 gündür ciddi nefes darlığı, nefeste ıslık sesi, çarpıntı ve göğüs ağrısı yaşıyorum. Bu şikayetlerle Şanlıurfa Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisine üç kez başvurdum. İlk olarak 29 Mart gecesi, ardından 30 Mart’ta ve son olarak dün öğleden sonra acile gittim. İlk gidişimde bir kez kan gazı tahlili yapıldı, buhar tedavisi ve serum verildi, ardından taburcu edildim. Ancak şikayetlerim geçmedi; nefes darlığım ve göğüs ağrım devam ettiği için ertesi gün yeniden acile gittim. İkinci gidişimde de sadece serum ve buhar verildi, herhangi bir muayene, röntgen veya detaylı bir inceleme yapılmadı.

Dün öğle saatlerinde tekrar acile gittim, şikayetlerimin devam ettiğini, nefesimin daraldığını, göğsümde ağrı olduğunu ve evdeki astım ilaçlarımın fayda etmediğini belirttim. Ayrıca iki gün önce mide rahatsızlığım nedeniyle endoskopi ve biyopsi olduğumu, son başvurularımda buna ek olarak ciddi terleme yaşadığımı da hem acildeki doktorlara hem de göğüs hastalıkları doktoruna özellikle söyledim. Bütün bu şikayetlerime rağmen acildeki hekimler sadece ağrım varsa iğne yaptırmamı söyleyip geçiştirdiler; ciddi bir tetkik veya değerlendirme yapılmadı. İlk gittiğim geceye ait acil işlem numaram A766774 olup, bu başvuruma dair kayıtlar hastane sisteminde mevcuttur.

Acil serviste görevli bir doktor, astımımın boğaz enfeksiyonundan dolayı azaldığını söyleyerek bana antibiyotik dahil ilaçlar yazdı. Bu ilaçları kullandıktan iki gün sonra kendi KBB uzmanıma gittiğimde, boğazımda herhangi bir enfeksiyon olmadığını, antibiyotiği boşuna kullandığımı öğrendim. Yanlış tanı ile gereksiz antibiyotik kullanmak zorunda bırakılmam, beni hem sağlık açısından hem de güven açısından çok rahatsız etti.

Ayrıca dün, şikayetlerim devam ettiği için göğüs hastalıkları polikliniğine çıktım ve Dr. ***’nun kapısını çaldım. Kapıda hastası yoktu; durumumu kısaca anlatarak nefes darlığımın sürdüğünü, astım atağı yaşadığımı, iki gün önce endoskopi ve biyopsi olduğumu, kendimi iyi hissetmediğimi ve şikayetlerime terleme de eklendiğini rica ettim. Ancak bana randevum olmadığı için bakmayacağını söyledi ve muayene etmeyi reddetti. Acil durumda olan bir astım hastasına, bu kadar belirgin şikayetlere ve yeni geçirilmiş bir mide işlemi olmasına rağmen sadece “randevun yok” denilerek kapıdan gönderilmesi, benim açımdan hem mesleki etikle hem de insanlıkla bağdaşmayan bir tutumdur.

Astım atağının insanların hayatını kaybetmesine yol açabileceği bilinmesine rağmen, acil serviste ve ilgili branşta bu kadar umursamaz ve yüzeysel bir yaklaşım olması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Hastanede genel olarak personelin tavırlarında da nezaket, kibarlık ve hasta odaklı yaklaşım göremedim; hastalara adeta değersizmiş gibi davranılıyor hissine kapıldım. Bu süreçte ne nefes darlığı şikayetimle ilgili detaylı tetkikler yapıldı ne de göğüs ağrım, çarpıntım ve yeni başlayan terlemem ciddiye alındı.

Şanlıurfa Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisi ve göğüs hastalıkları bölümünde yaşadığım bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle, hem hastane yönetimi hem de ilgili doktorlar hakkında inceleme ve denetim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış tanı ile verilen ilaçlar, yapılmayan tetkikler ve randevu gerekçesiyle muayenenin reddedilmesi gibi konularda gerekli soruşturmanın yürütülerek, hem benim mağduriyetimin hem de benzer durumda kalan diğer hastaların mağduriyetinin giderilmesini, bundan sonra hastalara daha özenli ve dikkatli davranılmasını istiyorum.