Otobüs Gecikmesi, Bilet Ve Koltuk Karmaşasıyla Mağduriyet Yaşadık

As Urfa firmasıyla eşimle birlikte Osmaniye’den Afyonkarahisar’a seyahat etmek için internet üzerinden bilet aldık. Otobüsümüzün normalde 01.45’te gelmesi gerekirken yaklaşık 02.30’da geldi, bu süreçte hem biz hem de diğer yolcular oldukça mağdur olduk.

Araca bindiğimizde 8 ve 9 numaralı koltuklarımızın dolu olduğunu gördük, muavin diğer yolcuları kaldırmak zorunda kaldı. Ayrıca, iki biletimizden birinin sisteme düşmemesi nedeniyle ekstra sorun yaşadık, uzun uğraşlar sonunda bu sorun çözüldü. Tüm bunların üzerine Adana’ya vardığımızda bu araçtan inmemiz gerektiği ve başka bir araca geçeceğimiz söylendi, yeni aracın da yarım saat ya da bir saat sonra geleceği bilgisi verildi ve bu saatte tesiste beklemek zorunda kaldık.

Bunlara ek olarak, otobüsün aşırı hızlı kullanılması hem güvenliğimizi hem de konforumuzu olumsuz etkiledi. Hem gecikme, hem bilet karmaşası, hem araç değişimi hem de hız nedeniyle bu yolculukta ciddi şekilde mağdur olduk.

Firmadan özellikle şoförlerin hız konusunda daha dikkatli olması, seferlerin mümkün olduğunca zamanında yapılması, bilet ve koltuk düzeninin sistemde düzgün biçimde takip edilmesi ve yolcu memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.