Yasal Olmayan Ücret Talebi Ve İade Sorunu

42... 24 T.C. Numaralı eşim K... A... K**, 10/03/2025 tarihinde Gaziantep Şehir Hastanesi Kadın Doğum Bölümünde doğum yapmıştır. Hastanede Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesinde yer olmadığı için prematüre olarak doğan yoğun bakım bebeğimizin Gaziantep Şehitkamil ilçesinde bulunan Sanko Üniversitesi Hastanesine 112 A*** Servis ekipleri tarafından sevki gerçekleştirildi. 11/03/2025 tarihi 01:40 saatleri sıralarında hastaneye giriş yapılarak Sanko Üniversitesi Hastanesi Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesine hasta teslim edildi. Yoğun bakım servisinde bulunan hemşireler tarafından tarafıma hastanın giriş işlemlerinin tamamlanması adına bebeğin giriş işlem evraklarını vererek hasta kayıt birimine yönlendirilmem gerçekleştirildi.
02:12 saatlerinde hastanın kayıt işlemi için evrak düzenleyen personel, kayıt işleminin tamamlanması için 9000 TL ücret yatırmam gerektiğini söylemesi üzerine, bu ücreti yatıramamam durumunda kayıt işleminin gerçekleşemeyeceğini mi söylüyorsunuz dediğimde, ücreti yatırmam gerektiğini, A*** halde giriş işlemlerinin gerçekleşmeyeceğini söyleyince durumun aciliyetinden dolayı ücreti ödemeye mecbur bırakıldım. 02:17 saatinde 9000 TL ücreti yatırmak durumunda kaldım. Ancak hasta kayıt işlem personeli ödemenin sonunda bana sadece banka slipi teslim etti. Fatura istediğimde sabah Takım Birimi S*** Hanım'dan alabilirsiniz denildi. Teslim edilen evrakları hasta kayıt biriminden A*** Sanko Üniversitesi Hastanesi Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi hemşirelerine teslim ederek kayıt işlemini tamamladım. Ancak bu ücretin nakil işlemlerinin 112 Ambulansı ile gerçekleştiği için böyle bir ücret talep edemeyeceklerini öğrendiğimde hastaneye geçerek bu ücretin yasal olmadığını, paramın iadesinin gerçekleştirilmesini istediğimde beni tekrar Sanko Üniversitesi Hastanesi Takım Birimi S*** Hanım'la görüşmem gerektiğini söyleyerek birime sevk ettiler. S*** Hanım'a A*** 112 ile Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi üzerinden gönderilen prematüre bebekten alınan 9000 TL hasta giriş kayıt ücretinin yasal olmadığını, paramın iadesinin gerçekleştirilmesini istediğimde bu işlemin yapılamayacağını, para iadesinin gerçekleşmeyeceğini söyledi. Kendim bu konuşma sonrasında faturamın verilmesini, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden şikayetimi gerçekleştireceğimi söyleyince fatura veremeyeceğini, hastanın çıkış işlemi gerçekleşirse fatura kesilebileceğini söyleyerek faturamı tarafıma teslim etmemiştir. Yasal olmamasına rağmen alınan 9000 TL ücret iadesinin karta yatırılması talep ediyorum.