Yeni Alınan Kombinin Hızla Arızalanması Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Hatay Hassa’da sıfır olarak aldığım Sanica Kral model kombinin ilk kurulumu 15 Kasım 2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında detaylı bir kontrol yapılmadan kombi çalıştırıldı. Kurulumdan sadece üç gün sonra, 18 Kasım 2025 tarihinde kombi arıza yapmaya başladı.

Kombiden korkutucu derecede yüksek ve rahatsız edici sesler gelmesine rağmen, müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve servis talep ettim. Arıza garanti kapsamında olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen bir servis görüldü. Bugün tekrar aradığımda ise, Hassa ilçesine bir kişi için servis gönderemeyeceklerini söylediler.

Küçük bir evde yaşıyoruz, kombi evin içinde ve evde çocuk da var. Hem soğukta kalıyoruz hem de kombinin çıkardığı ses nedeniyle can güvenliğimizden endişe ediyoruz. Sıfır bir kombinin bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil.

Arızanın acilen incelenmesini, güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını, gerekiyorsa kombinin değiştirilmesini ve garanti kapsamındaki tüm hizmetlerin eksiksiz verilmesini talep ediyorum.