to read complaints and reviews, or file yours.Soğukta Kalmış Aile: Sanica Kombi E01 Hatası Ve Servis Sorunları
Yaklaşık 2 ay önce almış olduğum Sanica kral kombi markalı kombi kutu açılımından sonra düzenli olarak e01 hatası verdi. Bununla alakalı servisinizce gaz valfi değiştirdi sorun hala devam ediyor ve kombi çalışmıyor. Tekrar geldiler bu seferde buji ateşleme parçası değişecekmiş, parça bekliyoruz 65 yaş üstü yaşlı insanlarla soğukta. Bir iki aylık kombi yine tamir edildi. Sürekli parçaları değişiyor hala sorun devam ediyor. Belli ki hatalı üretim ürünü. Neden zorluyoruz anlamıyorum. Firmanın hatalı üretimli ürünü dolayısıyla ailecek 2 kere hasta olduk. Ürünün değişimini talep ediyoruz. Acil dönüş bekliyoruz. Tüketici hakem heyetinden tüm kuruluşlara şikayette bulunacağım. Bilgilerinize
Gelişme
Almış olduğun sıfır sanica kral kombi 2 ay gibi bir süre içerisinde 2 kere gaz valfi değişti, 1 kere ateşleme bujisi değişti. Bunun üzerine 1 hafta geçmeden gün içinde ya da gecenin bir saati bomba patlar gibi bir sesle ateşleme yapıyor, ailecek uykumuzdan uyanıyoruz. Her gelindiğinde bir parçası değişiyor. Bu süreç nereye kadar gidecek. Konu hakkında iade değişim noktasında kalıcı çözümlerinizi bekliyoruz
Sayın Murat Bey, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemden dolayı çok üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede çözüm bulacağız. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
Tekrar servis geldi ikinci defa gaz valfi değişti, ayrıca ateşleme bujisi de değişti. 2 aylık cihazda sürekli bir parçalar değişiyor. Umarım yine kombi kendi kendine E01 hatası verip gecenin 4 ünde boğazlarımız ağrılı bir şekilde soğukta uyanmayız. Değişim ya da para iadesi de yapılmayacağı aktarıldı.
Tamir sonrası 1 hafta geçmeden şaşırmadık kombi bu seferde gün içinde ya da gecenin bir saatinde bomba patlar gibi ateşleme yapıyor. Uykumuzdan uyanıyoruz ailecek sese. Toplamda 2 aylık cihazın 2 kere gaz valfi, 1 kere ateşleme bujisi değişti. Bakalım bu sefer geldiklerinde ne değişecek merakla bekliyoruz. Kronik sıkıntılı cihazı iade değişim noktasında ısrarla yardımcı olmuyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum sanica kombi pişmanlıktır. Para kolay kazanılmıyor. Paranızı çöpe atmayın.
Sanica kombim şiddetli bir şekilde patlama ateşleme yapıyor, mahalle ayağı kalkıyor neredeyse sese. Ailecek tedirginiz. Çarşamba gününden beri kimse gelmedi. Lütfen rica ediyorum artık bir kalıcı çözüm sunun. Kombide 2 kere gaz valfi değişti, 1 kere ateşleme bujisi değişti hala sorun devam ediyor. Evime gelecek her türlü zarardan sorumlusunuz bunu da bilmenizi isterim
CİMER'e’e şikayet edeceğim bütün Instagram hesaplarına Facebook hesaplarına her yere yazacağım. 2-3 aylık cihazda 2 kere gaz valfi değişti, 1 kere ateşleme bujisi değişti. İlk zamanlar gecenin bir saati kombi kendi kendine E01 hatası ile kapanıp soğuktan gecenin bir saati uykumuzdan uyandığımız oldu, 65 yaş üstü sizlerin yüzünden hasta oldular, duşta sıcak su kesildiği oldu şimdi ise kombim şiddetli bir şekilde patlama ateşleme yapıyor, gece uykumuzdan uyanıyoruz, mahalle ayağı kalkıyor neredeyse sese. Ailecek tedirginiz. Daha ne olması gerekiyor bizleri insan yerine koymanız için. Mahkemeye vererek hukuk yollarına başvuracağız yeter artık
28.02.24 tarihli görüşmemiz sonrası 6 gün geçmesine rağmen iade değişim olayını da geçtik servisiniz bile sorunu çözmek için gelmedi. Duşumuzu bile komşumuzda alıyoruz. Bizleri insan yerine koymanız için ne yapmamız gerekiyor. Şiir yazmıyoruz burda sizlere, cevap vermeye bile tenezzül etmiyorsunuz. Tüm Türkiye görüyor okuyor, sosyal medyada (Instagram, Facebook, Twitter) her yerde bu durumları anlatıyorum. 11 bin TL'lik cihazı geri almayacağız ya da değişim yapmayacağız diye müşteri kitlenizi, müşteri güveninizi kaybediyorsunuz. Bence genel üst düzey yöneticilerinizin teknik servis ve müşteri memnuniyeti noktasında süreci yöneten kişileri sorgulaması lazım. CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne, sosyal medya kanadına, şikayet portallarına her yere düzenli aralıklarla rezilliğinizi yazıyorum yazmaya devam edeceğim.
Sayın Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemden dolayı çok üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede çözüm bulacağız. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
Ürün iadesi alındı, teşekkürler
