Sanica Kombi Sürekli Arızalı Ve Servis Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 2,5 yıl önce Erzurum Aziziye’deki evime Sanica Java 24 KW kombi aldım. Aldığım günden beri bu kombiyi neredeyse hiç verimli kullanamadım. Ürün ilk geldiğinde iç parçası kırık çıktı, garanti kapsamında değişim yapıldı ancak kombi sadece birkaç gün çalışıp tekrar arıza verdi. Yetkili servis geldi, sorunu gideremeden geri gitti. Sonrasında başka parçalar değişti, yine sadece birkaç gün çalıştı ve tekrar arızalandı.

Son gelen usta, bu seride üretimden kaynaklı sorun olduğunu, bu serilerin böyle olduğunu söyleyip gitti ve bir daha ne gelen oldu ne de arayan. Ben de mecburen başka bir markadan yeni kombi almak zorunda kaldım. Sanica’yı aradığımda bana servis gönderilip parça getirileceği söylendi, ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen hâlâ ne servis geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kombiyi söktüm, bu üründen ve verilen hizmetten umudum tamamen kesildi. Üstelik garanti süresini ekstra ödeme yaparak uzatmama ve bakım yaptırmama rağmen sorun hiç düzelmedi ve bu kombi toplamda 3 ay bile kullanılmamıştır.

Sanica’dan, yaşadığım bu süreç ve mağduriyet nedeniyle ya yeni ve sorunsuz bir kombi verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmek ve çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.