Eksik Sandalye Gönderimi Ve Şirketin Cevapsızlığı

İzmir Torbalı’da faaliyet gösteren, 0533**28 ** ** numaralı Sandalyegaraj firmasından yaklaşık 1 ay önce 20 adet cappuccino renk metal sandalye siparişi verdim. Siparişi alıcı ödemeli olarak kargolattık ancak kargo teslim edildiğinde paketlerden sadece 19 adet sandalye çıktı, 1 adet sandalye eksikti ve takımım bu nedenle bozuldu.

Eksik sandalyeyi fark ettiğimde firma ile iletişime geçtim, bana eksik olan sandalyeyi kargoyla tekrar göndereceklerini söylediler. Buna rağmen sandalyeyi kargolamadılar, daha sonra ise kargonun Torbalı’da olduğunu, benim gidip almam gerektiğini söylediler. Ödemeyi peşin almış olmanın rahatlığıyla sorumluluğu tamamen bana bırakmaları ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir çaba göstermemeleri beni çok rahatsız etti.

Elimde mail order banka dekontu, sipariş bilgi formu ve tüm yazışmaların ekran görüntüleri dahil olmak üzere sürece dair her türlü belge mevcut. 20 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık 2 haftadır eksik olan sandalyeyi bekliyorum. Ben aramadığım sürece süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişimsizlik de ayrı bir sorun oldu.

Eksik gönderilen 1 adet sandalyemin, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve benim Torbalı’da herhangi bir yerden teslim almak zorunda bırakılmadan, adresime kargoyla gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.