Sandalie Mobetto’da Yanıltıcı Ücretsiz Kargo Sözü Ve Ek Ücret Talebi

Sandalie Mobetto’nun internet sitesi üzerinden Kocaeli adresime teslim edilmek üzere bir balkon takımı siparişi verdim. Sitede, Kocaeli’nin de içinde yer aldığı bazı iller dışındaki illere kargo ücretinin yansıtılacağı yazıyordu, yani Kocaeli için kargonun ücretsiz olduğu algısı oluşturulmuştu ve ben de buna güvenerek sipariş verdim.

Kısa süre sonra firma tarafından aranarak, Kocaeli Başiskele’de oturmama ve adresimin merkeze sadece 10 dakika uzaklıkta olmasına rağmen benden kargo ücreti talep edildi. İnternette yazan bilginin tam tersini uygulamaları, açıkça müşteriyi yanıltan ve etik dışı bir satış şeklidir. Bu nedenle siparişimi iptal ettirdim ve bu çelişkili süreçten sonra gönderecekleri ürüne de güvenmiyorum. Müşteriyi yanıltıcı internet sitesi bilgileri yüzünden şimdi gereksiz bir iade sürecini beklemek ve zamanımı boşa harcamak zorunda kaldım.

Firma olarak bu etik dışı ve yanıltıcı bilgilendirmeyi düzeltmeleri, sitelerinde yazan koşullara sadık kalmaları ve müşteriyi mağdur eden bu satış anlayışını bırakmaları gerek.