Gönderilmeyen Fiat İdea Ürünü İçin 200 TL İade Talebi

Sanal Parçacı Otomotiv Hizmetleri (A** A****) isimli satıcının kendi sitesi üzerinden Fiat İdea yazısı (krom ithal marka) ürünü için 30.01.2026 tarihinde sipariş verdim ve 166,67 TL + 33,33 TL KDV olmak üzere toplam 200,00 TL’yi eksiksiz olarak ödedim. Bu işleme ilişkin sp72026000000014 numaralı e-fatura tarafıma düzenlendi. Buna rağmen ürün bugüne kadar bana gönderilmedi.

Satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Yurtiçi Kargo’ya verdim”, “Bugün çıkıyor / yarın teslim”, “Yoğunluk var, akşama mesaj atacağım” şeklinde oyalayıcı ifadeler kullanıldı ve sonrasında görüşmeler sonlandırıldı. Tüm bu söylemlere rağmen hiçbir aşamada kargo takip numarası paylaşılmadı, takip numarası talep ettiğimde ise ya cevap verilmedi ya da konu geçiştirildi. Bu durum, aslında fiilen bir gönderim yapılmadığını düşündürmektedir.

Ayrıca gıd20260000000003 numaralı, 22.02.2026 tarihli iade e-faturam da elimde bulunmaktadır. Bu faturada “Ürün satıcı tarafından gönderilmemiştir. İade faturasıdır.” ibaresi yer almasına rağmen ürün gönderilmediği gibi 200,00 TL’lik bedelin iadesi de banka kayıtlarımda görünmemektedir ve süreç şeffaf şekilde yürütülmemiştir.

Şikayetvar ve benzeri platformlardaki yorumları incelediğimde, aynı yöntemle çok sayıda kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bu şikayeti yazmaktaki amacım yalnızca kendi mağduriyetimi ifade etmek değil, başkalarının da aynı tuzağa düşmesini önlemektir.

Talebim nettir. Ürün gerçekten gönderildiyse kargo takip numarasıyla birlikte tarafıma teslim edilmesini, gönderilmeyecekse de 200,00 TL bedelin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki e-faturalar ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.