Eksik Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Sanalparcaci.com üzerinden 07.01.2026 tarihinde aynı gün içinde iki farklı sipariş verdim. Toplamda 1188 TL tutarında yedek parça ve ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim. Özellikle rica ederek tüm ürünlerin tek kargoda gönderilmesini istedim, buna rağmen sadece sis farı gönderildi ve kargo ücreti tahsil edildi.

İki adet panjur ve bagaj logosu ise yaklaşık 20 gündür kargoya verilmedi. Cuma günü görüştüğümüzde kargonun geldiğini, ancak içinde sadece bagaj logosu olduğunu öğrendim. 150 TL’ye aldığım ürün için 203 TL kargo bedeli yansıtıldığını söylediler, oysa daha önce ücretsiz kargo yapacaklarını belirterek bu şekilde anlaşmıştık. Buna rağmen panjurlar hâlâ kargoya verilmedi.

Yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakan olmadı, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Birkaç kez WhatsApp üzerinden aradılar ancak söyledikleri hiçbir sözü yerine getirmediler, sürekli oyalandım. Paramdan çok, üç haftadır boş yere bekletilip oyalanmış olmama üzülüyorum.

Eksik olan ürünlerimin acilen gönderilmesini, haksız şekilde yansıtılan kargo ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.