to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım VIP Kart Hesabıma Yüklenmedi Destek Ekibi Yanıt Vermiyor
Sanalika üzerinden 1 gün önce VIP üyelik satın aldım, 219 TL ödeme yaptım ve dekont mailime gönderildi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen VIP kartım hâlâ hesabıma yüklenmedi. Satın alma işlemini y*********@gmail.com adresimle ve oyundaki kullanıcı adım 'elifkontes' ile gerçekleştirdim. Sorun yaşadığım için Sanalika destek ekibine defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; gümüş kart satın aldığımda da kart geç yüklenmişti, ancak o zaman en azından 1 saat içinde destek ekibi dönüş yapıp sorunu çözmüştü. Bu sefer ise çok daha uzun süredir bekliyorum ve mağdur edildim.
Kartımın oyuna hemen tanımlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Kontrol ettik ve destek biletinize yanıt 9 saat içinde verilmiş. Ayrıca bu hesabınızda Elmas Vip ödemesi baslatilmamis. Ödemenizi farklı bir hesap için yapmış olmadığınıza emin olunuz.
Şikayeti yazdıktan sonra cevap verdiniz bana dekontu link şeklinde yüklememi söylediniz bende yükledim muhasebecinize ilettiğinizi söylediniz bu Gmail altında başka hiçbir avatarım yok. Destekten birkaç kez daha yazdım ne zaman dönüş sağlanır ne zaman yardımcı olabilirsiniz diye hala bir cevap yok.
Merhaba, daha önce de yazdığımız gibi avatarıd 103568904 hesabına yükleme zaten yapılmış, ve farklı bir hesaptan talep açıp bir de yanlış bilgi vererek, yanıt alamadığınızı da söyleyerek üstüne bizi sucladiniz. Lütfen kontrol ederek sonrasında bize bilgi veriniz.
