Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım VIP Kart Hesabıma Yüklenmedi Destek Ekibi Yanıt Vermiyor

profile
18 Ağustos 2025 13:35
1.995

Sanalika üzerinden 1 gün önce VIP üyelik satın aldım, 219 TL ödeme yaptım ve dekont mailime gönderildi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen VIP kartım hâlâ hesabıma yüklenmedi. Satın alma işlemini y*********@gmail.com adresimle ve oyundaki kullanıcı adım 'elifkontes' ile gerçekleştirdim. Sorun yaşadığım için Sanalika destek ekibine defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; gümüş kart satın aldığımda da kart geç yüklenmişti, ancak o zaman en azından 1 saat içinde destek ekibi dönüş yapıp sorunu çözmüştü. Bu sefer ise çok daha uzun süredir bekliyorum ve mağdur edildim.

Kartımın oyuna hemen tanımlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.

18 Ağustos 2025 19:00 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Kontrol ettik ve destek biletinize yanıt 9 saat içinde verilmiş. Ayrıca bu hesabınızda Elmas Vip ödemesi baslatilmamis. Ödemenizi farklı bir hesap için yapmış olmadığınıza emin olunuz.

Elif
Elif
19 Ağustos 2025 17:44

Şikayeti yazdıktan sonra cevap verdiniz bana dekontu link şeklinde yüklememi söylediniz bende yükledim muhasebecinize ilettiğinizi söylediniz bu Gmail altında başka hiçbir avatarım yok. Destekten birkaç kez daha yazdım ne zaman dönüş sağlanır ne zaman yardımcı olabilirsiniz diye hala bir cevap yok.

19 Ağustos 2025 23:29

Merhaba, daha önce de yazdığımız gibi avatarıd 103568904 hesabına yükleme zaten yapılmış, ve farklı bir hesaptan talep açıp bir de yanlış bilgi vererek, yanıt alamadığınızı da söyleyerek üstüne bizi sucladiniz. Lütfen kontrol ederek sonrasında bize bilgi veriniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sanalika Hesabım Çalındı Destek Ekibi Dönüş Yapmıyor

profile
Serhat
04 Mayıs 2025 15:36
2.407
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Sanalika Hesabına Erişim Sorunu

profile
Özcan
18 Mart 2025 14:29
2.725
Sanalika Hesabına Erişim Sorunu
Sanalika Hesabına Erişim Sorunu

profile
08 Ağustos 2023 10:53
1.989

profile
Yağız
12 Eylül 2025 16:37
553
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mayıs 2024 21:23
1.780
Benzer Şikayet Yaz