Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Umut sonucu yetersiz buldu

Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi, Destek Ekibi Yetersiz Kaldı

profile
09 Ekim 2025 20:15
1.511

Yıllardır aktif olarak oynadığım ve yaklaşık 500 euro harcama yaptığım Sanalika hesabım, 25 Ekim 2024 tarihinde başka bir kişi tarafından ele geçirildi. Hesabımın e-posta adresi, iznim ve bilgim olmadan değiştirildi. O tarihten bu yana hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Kullanıcı adım: kvrındeşennn, Hesap ID: 103398585 ve kayıtlı Facebook profilim (Umut Y*****) ile hesabın bana ait olduğunu açıkça kanıtlayabiliyorum. Destek ekibine üç kez başvurdum ve kimliğimle doğrulama yapmaya da hazır olduğumu belirttim. Ancak her seferinde, mevcut e-posta adresine erişimim olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hesabımın izinsiz olarak ele geçirildiği ve Ticket geçmişinde mail adresinin izinsiz değiştirildiği açıkça ortadayken, bu şekilde bir yanıt almak beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabımın Facebook bağlantısı, kullanıcı adı ve oyun içi geçmişi incelenerek gerçek sahibi kolayca tespit edilebilir. Ayrıca, hesabıma yatırdığım yüksek miktarda para ve kişisel bilgilerimin güvenliği de göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hesabımın asıl sahibi olarak tekrar tarafıma iade edilmesini ve yapılan hatanın telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Umut
Umut
13 Ekim 2025 14:48

Benimle iletişime geçip sorunu çözmek istediklerini, sürecin çok uzadığını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruyu geri çekmem şartıyla hesabıma erişimin bana geri sağlanacağını söylediler. Sorunumuz çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sanalika Hesabım Çalındı Destek Ekibi Dönüş Yapmıyor

profile
Serhat
04 Mayıs 2025 15:36
1.376
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Arda
09 Mart 2025 22:06
579
"Steam çok hızlı bir geri dönüş yaptı teşekkürlerimi sunuyorum sorunum çözüldü"
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
24 Mart 2024 02:43
5.590
"Hesabımı başarılı bir şekilde Steam destek tarafından teslim aldım teşekkürler emeği gecen herkese"
steam-hesabim-calindi-geri-alamiyorum-5.jpg
steam-hesabim-calindi-geri-alamiyorum-4.jpg
steam-hesabim-calindi-geri-alamiyorum-3.jpg
steam-hesabim-calindi-geri-alamiyorum-2.jpg
steam-hesabim-calindi-geri-alamiyorum-1.jpg

Sanalika Hesabım Çalındı Geri Alamıyorum

profile
19 Ekim 2025 13:38
1.119
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mevlüt
18 Nisan 2025 18:59
475
Benzer Şikayet Yaz