Teker Arızası Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

38 hs 643 plakalı
02.01.2026 tarihinde saat 17.00 AŞTİ çıkışlı Kayseri seferinizde yolcu olarak bulunmaktaydım. Otobüs, Elmadağ’a varmadan teker tamiri kaynaklı bir arıza nedeniyle yolda kaldı ve yaklaşık 1 saat gecikme yaşandı. Gecikme süresince otobüs tamamen dolu olmasına rağmen yolculara herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Bu durum hem yolcu güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuzdur. Ayrıca kullanılan otobüsün oldukça eski ve konforsuz olması, yaşanan teknik arızayı daha da anlaşılmaz hale getirmiştir. Böyle bir firmanın, uzun yol seferlerinde bakımı yapılmamış araçlarla hizmet vermesi kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtir, konuyla ilgili açıklama ve gerekli telafi sürecinin tarafıma iletilmesini talep ederim. Gereğinin yapılmasını rica ederim