Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sanal İletişim Anker Sanalbt Sanal İletişimin Kusurlu, Hukuka Aykırı Hareketleri!

Sanal İletişim Anker Sanalbt Sanal İletişimin Kusurlu, Hukuka Aykırı Hareketleri!
Sanal İletişim Anker Sanalbt Sanal İletişimin Kusurlu, Hukuka Aykırı Hareketleri!
Sanal İletişim Anker Sanalbt Sanal İletişimin Kusurlu, Hukuka Aykırı Hareketleri!
Sanal İletişim Anker Sanalbt Sanal İletişimin Kusurlu, Hukuka Aykırı Hareketleri!
+4
profile
21 Şubat 2024 14:16
7.958

14.02.2024 tarihinde, AFYEQH2950401034 seri numaralı Anker Eufy Robovac 11 Süpürge'nin ışığı yanmasına ve şarj almasına rağmen hareket etmemesi nedeniyle https://servis.sanalbt.com/ adresinden Ref. No. 67166 ile kayıt oluşturuldu. Kayıt oluşturulduğu tarihte, 14.02.2024 tarihinde saat 10:16 ile 10:40 arasında 08504601414 numaralı yetkili servis iki kez aranarak arıza durumu yeniden anlatıldı. 19.02.2024 tarihinde ürünle ilgili inceleme yapıldığı ve tadilat ücreti istendiği mesajı alındı. Müşteri hizmetlerini aradık, ilgili yetkili tarafından cihaz arızasının batarya kaynaklı olduğu ve batarya takılarak test edilmesi gerektiği ifade edildi. WhatsApp hesabı üzerinden 'batarya takılıp test edildi mi, çalışıp çalışmadığı' sorusu soruldu ve ekran görüntüsü ile alınan yazılı cevapta 'Cihaz kontrolleri sağlanmıştır. 1500 TL batarya ücreti mevcuttur, yetkili servis tarafından cihaz gerekli testlerden geçmiştir. Efendim, tespit edilen batarya sorunu olduğu iletilmiştir, bilginize' denildi. Ödeme yapıldı ve 'yetkili servis tarafından inceleme sağlanmıştır. Gerekli testler sonucu arızanın batarya kaynaklı olduğu iletilmiştir.' yazılı cevabı alındı. Aradan bir gün geçtikten sonra ödeme yapıldıktan sonra yine SMS ile yeniden ödeme beklendiği mesajı alındı. 3000 TL ödenmesi gerektiği belirtildi. 'Üründe siz ödeme yapmadan yeni batarya takılmamaktadır, ana kart arızası batarya değiştikten sonra tespit edilmiştir' denildi. Takılıp bakıldığına dair ses kaydının olduğu, bu beyanların ses kayıtlarında da bulunan batarya takılıp bakıldığına dair beyan ve kendileri tarafından gönderilen yazılı mesajlar ile çeliştiği belirtildi. Yönetmeliğe göre 'mal onarım faaliyeti esnasında bir zarara sebebiyet verilirse bu ayıplı hizmet sayılacak ve sorumluluk söz konusu olacaktır.' Sanal İletişim Teknoloji Ürünleri Pazarlama ve Dış Tic. Ltd. Şti.'nin ayıplı hizmetlere ilişkin çok sayıda şikayet kaydı olduğu öğrenildi. Türkiye'de satışını yapan bu firma aynı zamanda yetkili servis de. Konuyla ilgili ayrıntılı e-posta, k*******@anker-tr.com adresine sonraki süreç için iletildi. Şu an Anker Eufy'ın gelişmiş özelliklere sahip Eufy 15C ürünü 5.999 TL fiyatıyla amazon.com'da satılıyor. 4500 TL gibi bir servis bedeli talebi haksız kazanç sağlamaktır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırı şekilde onarımdan sonraki bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde ücret talep edilemeyeceği halde bu süreyi 6 ay olarak belirtiyorlar. Paranızı kaptırmadan önce ihbar yolları ve hukuki süreçlerle ilgili bu mesajın altında bilgi isteyebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Merve
Merve

Merhaba bende robot süpürgem için aynı sorunları yaşıyorum mahkeme süreci kaçınılmaz gözüküyor

Haktan
Haktan

Merhaba benimde benzer bir sorunum var süreç nasıl işliyor çözüme ulaştırabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
17 Kasım 2024 00:28
2.081
Smart Fix Yetkili Servis Mağduriyeti Skandalı
Smart Fix Yetkili Servis Mağduriyeti Skandalı
Smart Fix Yetkili Servis Mağduriyeti Skandalı

profile
31 Temmuz 2023 13:04
1.941
Byfix Servis Tamir Edilmeyen Ürüne 735 TL Para İstenmesi
4
Buket sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
28 Temmuz 2025 14:23
1.019
"Büşra Hanım benimle iletişime geçti ve önceki bilgilendirmenin sehven iletildiğini belirtti. Cihazım yeniden kontrol edilerek gerekli düzeltmeler yapıldı ve tarafıma kargolandı. Ürünü 3 gündür aktif olarak takip ediyorum; cihaz, ilk haline oldukça yakın bir performansla çalışmaktadır. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için kendisine ve ilgili ekibe teşekkür ederim."
Bakım Sonrası Cihazda Batarya ve Haritalama Sorunu
bakim-sonrasi-cihazda-batarya-ve-haritalama-sorunu-4.jpg
bakim-sonrasi-cihazda-batarya-ve-haritalama-sorunu-2.jpg
bakim-sonrasi-cihazda-batarya-ve-haritalama-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz