İade Teslim Edildi Ama 15 Gündür Ücretim Ödenmedi, Mağdur Edildim

Sanal Çadır üzerinden yaptığım 7 parçalık alışverişin 5 parçasını, beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünleri teslim aldıktan bir gün sonra Yurtiçi Kargo ile eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade ettim. Kargo takibinde ürünlerin tarafınıza teslim edildiği görülüyor ancak iade teslim alındığına dair bana herhangi bir belge veya bilgi verilmedi. Ayrıca, kredi kartıma da henüz ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Kredi kartına iadelerde sorun yaşandığı belirtilerek IBAN bilgilerim istendi. IBAN'ımı üç kez maille iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Talep numaram: 2843175, sipariş numaram: 8305675034941688. Yaklaşık 15 gündür beklememe rağmen hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve mağdur ediliyorum.

5.000 TL civarında olan iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.