Sanal Çadır İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tamer · 2025-11-10T21:47:29+03:00

15 gün önce Sanal Çadır internet sitesi üzerinden 8305467020641703 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim ve kargo teslim edildi. Sipariş panelinde ürünün iade edildiği yazıyor, fakat 3.149,30 TL tutarındaki ücretim hala kredi kartıma geri yatırılmadı. Bu süreçte Sanal Çadır müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında yaklaşık 25 dakika hatta bekledim ancak sadece yoğunluk olduğu söylendi ve bir çözüm sunulmadı. İade talebimin kabul edildiğine dair herhangi bir onay mesajı veya e-posta da almadım. Ürün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde iade edildiği halde, ücretimin hala tarafıma ödenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Tamer

Sanal çadır tarafından arandım, halen iademin yapıldığını ve bankam ile görüşmem gerektiğini söylediler. Banka ile de görüştüm, herhangi bir iade gelmediğini, gelse dahi banka tarafından herhangi bir izine veya onaya tabi olmadan hesabınızda görebileceğimi ilettiler. Bir iade bu kadar zor nasıl olabiliyor böyle bir firma olarak Eren Holdingin hem muhasebe hem müşteri hizmetlerini gözden geçirmesini isterim, aksi halde hızla müşteri kaybı devam edecek. Halen iade bekliyorum. Müşterinin banka ile görüşmesi ne demek, ne diyebiliriz bankaya, izin verinde banka iade etsin mi diyeceğiz. Zaten kredi kartı ile alışveriş yapmışım, neden nakit iade etmeye çalışıyorsunuz bu ne acemilik. Başarılarınızın devamını diliyorum. 2-3 gün daha bekleyeceğim, akabinde hem CİMER hem Hakem Heyeti'ne vereceğim.