San Kuaför İzmit'te Müşteri Memnuniyeti Yerine Yüksek Fiyat ve Kaba Davranış Şoku

10 Mayıs tarihinde bu merkezde saçlarıma ombre gibi bir işlem düşündüğüm için randevu ile gitmiştim. İlk gelen kişi ö*** Bey saçıma baktı ve direkt işlemleri başlattı. Çok konuşmak istemedi fiyat sorduğumda da WhatsApp üzerinden iletilen fiyatın çok üzerinde bir fiyatlama sundu. Kısa saçlarıma 7000 TL röfle 3000 Tl ‘de bakım ücreti çıkardılar ve sormasam öğrenemeyecektim😊 İşlemi yaptırırken açıkçası kararsızdım ama yol göstermesini bekledim netice de kuaföre ne için gidiyoruz? En son ben de o kadar emin olmadım ki ilk önerdiğinizi yapabilir miyiz diye boya karıştırmaya gittiğinde yanına uğradım. Bana benden hiç elektrik alamadığını işlemi yapamayacağını ve başka arkadaşa yönlendireceğini yüzüme direkt söyledi. Çok şaşırmıştım hayatımda ilk sefer bir kuaför tarafından bu şekilde yaklaşıma maruz kaldım.

Kaldı ki elektrik alamamış olsa bile bana belli etmeden başka bir personele yönlendirebilirdi. İnanılmaz kaba bir yaklaşım bu şekilde bir iletişim tarzını asla kabul edemiyorum. Sonra beni s*** Bey ‘e yönlendirdiler. Benim bu kadar incelememi anlamış olmalılar ki saçıma deneme balyaj attılar ve saçım koptu. İyi ki de irdelemiştim yoksa tüm saçlarımı ö** bey koparacaktı sağ olsun. S*** Bey sonrasında balyaj işlemi için saçımın kopabileceğini ancak imza karşılığında bu işlemi yapabileceğini iletti. Hiçbir kuaförde yine bu şekilde bir yaklaşım görmedim. (İmza ile işlem) Sonrasında ben işlem yaptırmak istemeyince keratin bakım yapıldı. Ayrıca kendi ürünlerini satmak için inanılmaz zorladılar ve başardılar tüm seti almış oldum sayelerinde. Sanki bu ürünü almazsam saçlarımın hepsi kopacakmış gibi bir yaklaşım sergilediler. Bayan psikolojisinden asla anlamıyorlar. Sadece s** Bey ve k*** Bey normal bir şekilde iletişime geçti. Tek güler yüzlü ve içten k*** Bey ‘di. Bu kurumun tek hedefi para insan memnuniyeti müşteri kazanma düşüncesi asla yok.