Yetkili Servis Kılığı Altında Sahte Motor Değişimi Ve 16.000 TL İadesi Talebi

Samsung marka buzdolabımız arızalanınca internette araştırma yaparken 0533 *** ** 57 numaralı telefona ulaştık ve bu kişileri Samsung yetkili servisi zannederek aradık. Telefona cevap veren kişi kendisini Samsung yetkili servis olarak tanıttı ve buzdolabımızdaki sorunu kontrol etmeye geldi.

Gelen kişi buzdolabının motorunun bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi ve motor değişimi için 16.000 TL talep etti. Yetkili servis olduğunu düşündüğümüz için ücreti nakit olarak ödedik, herhangi bir fatura ya da servis fişi verilmedi. Ödemeden sonra da buzdolabı çalışmadı, arıza devam etti.

O günden beri aynı numarayı defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap vermiyorlar. Ne sorunu çözdüler ne de yaptıkları işlemle ve aldıkları parayla ilgili herhangi bir sorumluluk alıyorlar. Kendilerini Samsung yetkili servis gibi tanıtarak hem markanın adını kullanmaları hem de mağduriyetimize kayıtsız kalmaları nedeniyle son derece rahatsızım.

Samsung’dan, bu numarayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yetkili servis olmayan kişilerin marka adını kullanmasının engellenmesini ve ödediğim 16.000 TL’nin iadesi ya da buzdolabımın gerçekten yetkili bir servis tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.