Samsung A06 Ekran Donma Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

09.09.2025 tarihinde babam A**** D***** adına Bursa Yenişehir’deki S******* B******** operatör bayisinden Samsung a06 model bir telefon satın aldık. Telefonda yaklaşık 4 ay sonra ekran donma sorunu başladı ve kullanım sırasında sürekli takılmalar yaşanmaya başladı.

Sorun ortaya çıkınca telefonu aldığımız mağazaya götürdük, onlar da bizi Samsung yetkili servisine yönlendirdiler. Yetkili servis telefonu teslim aldı ancak 3 gün sonra cihazı “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapmadan geri verdi ve onarım için 4.500 TL ücret talep etti. Telefon şu anda kısmen kullanılabiliyor ancak ekran donma problemi aynen devam ediyor.

Cihazda ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası değil, garanti kapsamındaki bir arıza olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle babamın aldığı Samsung a06 telefonun ekran donma arızasının Samsung yetkili servisi tarafından hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyoruz.