Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Telefonun Pilinin Anormal Düşüşü Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
21 Ocak 11:54
5.232

17 Ocak’ta Kocaeli Vatan Bilgisayar mağazasından 35.000 TL bedelle, 3 taksit halinde satın aldığım Samsung Galaxy S25 FE model telefonumla daha 4 günde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Dün akşam yatmadan önce telefonumun şarjı yüzde 50 seviyesindeyken, sabah kalktığımda hiçbir kullanım olmamasına rağmen şarjın yüzde 1’e düştüğünü gördüm. Gece boyunca Wi‑Fi, konum gibi tüm bağlantılar kapalıydı ve cihaz herhangi bir şekilde kullanılmadı.

Yeni aldığım ve bu seviyede ücret ödediğim bir telefonda bu şekilde anormal bir pil düşüşüyle karşılaşmak açıkçası güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer sorun benim hatalı kullanımımdan kaynaklanıyorsa, doğru kullanım konusunda açık bir şekilde yönlendirilerek bu hatalı kullanımı düzeltmek isterim.

Aksi durumda cihazın detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa yazılımsal olarak incelenmesini ve sorun tespit edilir ya da giderilemezse ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yeni alınmış bir telefonda bu tür bir problem yaşamak istemiyor, ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir kullanım bekliyorum.

yeni-telefonun-pilinin-anormal-dususu-ve-urun-degisimi-talebi-1.jpg
22 Ocak 09:13 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

26 Ocak 11:22

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Barış
Barış

Sorun neymiş

Simge
Simge

Nasıl bir çözüm sağladılar bende aynı problemi yaşıyorum

Simge
Simge

Çözüm bulabildiniz mi?

Yunus
Yunus
Şikayet Sahibi

Evet

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Telefonda Beklenmedik Batarya Sorunu Yaşadım

profile
12 Aralık 2025 02:14
1.950

Sıfır Alınan Samsung Galaxy S25 FE Sürekli Isınıyor, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
23 Kasım 2025 14:52
8.502

Samsung Galaxy s25 fe Telefonumda Gece Şarj Kaybı Sorunu

profile
12 Ocak 14:07
7.182
Benzer Şikayet Yaz