Yeni Telefonun Pilinin Anormal Düşüşü Ve Ürün Değişimi Talebi

17 Ocak’ta Kocaeli Vatan Bilgisayar mağazasından 35.000 TL bedelle, 3 taksit halinde satın aldığım Samsung Galaxy S25 FE model telefonumla daha 4 günde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Dün akşam yatmadan önce telefonumun şarjı yüzde 50 seviyesindeyken, sabah kalktığımda hiçbir kullanım olmamasına rağmen şarjın yüzde 1’e düştüğünü gördüm. Gece boyunca Wi‑Fi, konum gibi tüm bağlantılar kapalıydı ve cihaz herhangi bir şekilde kullanılmadı.

Yeni aldığım ve bu seviyede ücret ödediğim bir telefonda bu şekilde anormal bir pil düşüşüyle karşılaşmak açıkçası güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer sorun benim hatalı kullanımımdan kaynaklanıyorsa, doğru kullanım konusunda açık bir şekilde yönlendirilerek bu hatalı kullanımı düzeltmek isterim.

Aksi durumda cihazın detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa yazılımsal olarak incelenmesini ve sorun tespit edilir ya da giderilemezse ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yeni alınmış bir telefonda bu tür bir problem yaşamak istemiyor, ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir kullanım bekliyorum.