Yeni Alınan Samsung S24 FE'de Ciddi Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung s24 fe model telefonu 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra, sesimin karşı tarafa kesik kesik gitmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle telefonu Eskişehir Vatan Bilgisayar şubesine, faturasıyla birlikte (Fatura No: esk20250000028227) teslim ettim. Onlar da cihazı Samsung servisine gönderdiler.

Servisten iki gün sonra “cihazda sorun yok” şeklinde bir dönüş yapıldı ve telefonum, kutusundaki isim iğnesi bile kaybolmuş şekilde bana geri gönderildi. Oysa ben, daha üç günlük bir cihazda yaşadığım bu sorun nedeniyle para iadesi değil, değişim talep etmiştim. Ancak hiçbir sorun yokmuş gibi işlem yapıldı ve cihazımda hâlâ aynı problem devam ediyor. Bu sorun her aramada yaşanıyor ve mağduriyetim giderilmedi.

28.000 TL ödediğim bir telefonu üç gün içinde keyfimden servise göndermem mümkün değil. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve cihaz değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Samsung gibi bir markaya bu yaklaşım yakışmıyor.