to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Etiket Nedeniyle Aldığım Tablet Beklentilerimi Karşılamıyor
11 Temmuz 2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki mağazanızdan Samsung Galaxy TAB s10 Lite model bir tablet satın aldım. Satın almadan önce, ürün kutusunun üzerindeki etikette yer alan bilgi ve özelliklere güvenerek karar verdim. Etikette fiyat 13.999 TL olarak belirtiliyor, teknik özelliklerde ise 8 GB RAM ve 256 GB dahili depolama alanı açık ve belirgin şekilde yazıyordu.
Ürünü eve getirip detaylı incelediğimde, cihazın gerçek özelliklerinin etikette belirtilenlerden önemli ölçüde farklı olduğunu fark ettim. Tabletin RAM kapasitesinin 6 GB, depolama alanının ise 128 GB olduğunu gördüm. Yani satın alma kararımda belirleyici olan 8/256 bilgilendirmesi gerçeği yansıtmamaktaydı.
Bunun üzerine mağaza ile irtibata geçip, yanıltıcı etiket nedeniyle ürünün iadesini ya da belirtilen özelliklere sahip 8 GB RAM ve 256 GB depolama alanına sahip model ile değişimini talep ettim. Ancak talebim, etiket üzerinde fiyatın yanında küçük puntolarla yer alan “128/6” ibaresi gerekçe gösterilerek reddedildi. Bu ifade, tüketicinin makul şekilde fark edebileceği ve satın alma kararını buna göre verebileceği açıklıkta sunulmamış, asıl göze çarpan bilgi 8/256 olarak öne çıkarılmıştır.
Ürünü, kutu üzerindeki belirgin teknik özelliklere güvenerek aldım ve şu anda hem eksik özellikli bir cihazla hem de mağazanın çözüm sunmayan yaklaşımıyla mağdur durumdayım. Yanıltıcı etiketlendirme nedeniyle tabletin iadesinin alınmasını veya ilanda yer alan 8 GB RAM / 256 GB depolama özelliklerine sahip model ile hiçbir ek ücret talep edilmeksizin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
#Samsung shop #Samsung müşteri hizmetleri #Galaxy TAB s10
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerim sizde mevcut ve benimle iletişime geçtiniz ancak sorunu çözmediniz. Size referans numarasını gönderdim ve bu platform da size şikayeti ve fotoğrafları iletti; kişisel verilerim burada yayınlanamaz
Onlarla iletişime geçtim, ancak henüz bir çözüm bulunamadı.
