to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Ezik Çıkan Buzdolabı İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdurum
Samsung Türkiye satıcısından, Trendyol üzerinden 18 Eylül 2025 tarihinde RT47CG6636S9 model buzdolabı satın aldım. Ürün teslimatı sırasında, servis yetkilisiyle birlikte kapağında eziklikler olduğunu tespit ettik ve bu durumu fotoğraf ve video ile kayıt altına aldık. Ancak, servis personeli S**** Bey herhangi bir tutanak düzenlemedi.
Buzdolabı daha sonra Horoz Nakliyat tarafından inceleme amacıyla benden alındı ve bu işlem sırasında teslim fişi bırakıldı. Şu anda ürün hala incelemede bekliyor. Trendyol ise iade talebime, tutanak olmadığı gerekçesiyle ret yanıtı verdi. Samsung yetkilileri ise durumu genel merkeze ilettiklerini, ilgilendiklerini ancak tutanak vermediklerini belirtiyor.
Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
