Sürekli Şarj Sorunu Yaşayan Samsung S23 FE İçin Ücretsiz Onarım Talebi

11.02.2024 tarihinde Antalya Markantalya Media Markt mağazasından aldığım Samsung S23 FE model telefonumu, cihazı aldığım ilk bir ay içinde yaşadığım şarj sorunu nedeniyle Muratpaşa ilçesindeki Samsung yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ancak şarj problemi ilk günden beri hiç düzelmedi.

Aradan neredeyse iki yıla yakın bir zaman geçmesine rağmen aynı sorun devam ediyor. Gün içinde telefonu çok aktif kullanmamama rağmen şarjı son derece hızlı bitiyor ve şu an günde üç kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Daha sonra görüştüğüm birkaç temsilci de bu seriyle ilgili benzer şikayetler duyduklarını ifade etti, ama buna rağmen soruna dair somut bir çözüm üretilmedi.

Bu kadar köklü bir markadan böyle kronik hale gelmiş bir sorun karşısında hâlâ net bir çözüm sunulmamasını gerçekten beklemezdim. Cihazımdaki şarj problemimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce somut bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.