to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargolanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor
01.08.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden Samsung Galaxy A56 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram TR250801-89301994 ve sipariş toplamı 22.750,20 TL’dir. Ürünün teslim tarihi 05.08.2025 olarak belirtilmişti, ancak bugüne kadar ürünüm kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi Muğla/Fethiye adresine teslim almak üzere verdim. Bu sorunu Samsung ile ilk defa yaşıyorum; daha önceki alışverişlerimde böyle bir gecikme olmamıştı. Yaşadığım sorun sonrası hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki kanaldan da sadece “geri dönüş yapacağız” yanıtı aldım fakat şu ana kadar bana ulaşan olmadı.
Telefonumun bir an önce kargolanmasını ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
