to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden özellikle “Samsung Türkiye satıcısı” olmasına dikkat ederek Samsung Galaxy z Fold 7 12 GB RAM 256 GB hafıza model telefonu satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra, 17.05.2026 tarihinde içteki büyük ekranda fabrikadan takılı gelen ekran koruyucu film toz aldı. Ben de filmi çıkartıp yenisini taktırmak istedim. Ancak ekran filmini sökerken, iç ekran telefonun kasasından fiziksel olarak ayrıldı.
Satın alırken özellikle başım ağrımasın, her türlü sorunu kapsasın diye 2 yıllık, tam kapsamlı olduğu belirtilen Samsung Care sigortasını Chupp Sigorta üzerinden 23.999 TL ödeyerek yaptırmıştım. Buna rağmen 18.05.2026 tarihinde İzmir Konak Samsung yetkili servisine ve sigorta şirketine başvurduğumda, bu durumun kullanıcı hatası olduğu, sigortanın bu hasarı karşılamayacağı söylendi. Sigorta şirketi, ekran filmini sökerken ekranın ayrılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, sadece kazara oluşan hasarları karşıladıklarını belirtti.
Hem Samsung Türkiye hem de Chupp Sigorta bu süreçte beni tamamen mağdur etti. Sigortam olmasına rağmen, ekran değişimi için 21.000 TL’yi cebimden ödemek zorunda kaldım. Üstelik garanti kapsamında, yetkili serviste işlem yapılmasına rağmen hiçbir şekilde yanımda durulmadı, sigortanın da hiçbir işe yaramadığı fiilen ortaya çıktı.
Tüm bu sebeplerle, ödemiş olduğum 23.999 TL tutarındaki sigorta bedelimin ve 21.000 TL tutarındaki ekran değişim ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sigorta poliçesi ve verilen hizmet, satış aşamasında vaat edilen kapsamı karşılamadığı için, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
07 Ekim 2025 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung Galaxy z Fold 7 model telefonu satın aldım. 08 Ekim’de kurulumunu yaptım ve cihazı sadece iki kez açıp kapattıktan sonra, aynı günün akşamına doğru büyük ekranın yarısı karardı. Cihazda hiçbir düşürme ya da çarpma olmadı. Sorunun üretim kaynaklı o...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce İzmir Optimum AVM’deki Teknosa bayisinden Samsung Z Fold 5 cihazı satın aldım. Cihazın büyük ekranı kendi kendine üç kez arıza yaptı. İlk iki arızada, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen ekran tamamen gitti ve her ikisinde de cihazı garanti kapsamında Samsung yetki...
Yıllardır Samsung kullanıcısıyım ve son olarak aldığım Samsung Galaxy z Fold6 cihazımı yaklaşık 18 aydır sorunsuz kullanıyordum. 8 Ocak civarında cihazın iç, yani büyük ekranında ekranın tam ortasından yukarıdan aşağıya doğru bir kabarıklık oluştu. Bu kabarıklığın ortaya çıkmasından birkaç gün sonra...
Yıllardır ilk telefonumdan beri Samsung kullanıcısıyım ve bugüne kadar markadan oldukça memnundum. Telefonlarımı genellikle sadece modası geçtiği için değiştirirken, hiçbir ciddi arıza ya da tamir süreci yaşamamıştım. Ancak yaklaşık 1,5 sene önce aldığım Samsung Galaxy Z Flip 6 256 GB model telefonl...
Samsung Galaxy z Fold 3 model telefonumun ekran koruma filmiyle ilgili olarak uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. 08 Temmuz 2024 tarihinde cihazımın dış ekran kaplama filmi, garanti kapsamında yetkili servis tarafından değiştirildi. Ancak sadece 3 gün sonra, 11 Temmuz 2024’te bu kez iç ...
Yorumlar