Sıfır Aldığım Galaxy A16'nın Arka Kasası Video İzlerken Titriyor, Çözüm Bekliyorum

Samsung Galaxy a16 256 GB model bir telefon satın aldım. Cihazı 20.11.2025 tarihinde Adana Yüreğir’deki Vodafone bayisinden aldım. Telefonda, aldığım ilk günden beri video izlerken veya sesli herhangi bir içerik oynatılırken arka kasada belirgin bir titreme oluyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Aynı markanın önceki telefonumda böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen sıfır aldığım bu cihazda bu problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettiğimde satın aldığım mağazaya başvurdum ancak bana bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından kendi imkanlarımla fabrika ayarlarına döndürme, güncelleme gibi yöntemleri denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Telefonum halen garanti kapsamında ve faturam da mevcut.

Sıfır aldığım bir cihazda bu tür bir sorun yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, telefonun değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.