Satın Aldığım Monitör Teşhirde Gösterilenden Farklı Ve Yazılım Sorunu Çözülmedi

Samsung Türkiye ve Media Markt ayıplı monitör
Media Markt‘tan aldığım Samsung Odyssey G3 model monitör bana teşhirde gösterilenden farklı şekilde satıldı. Monitörüm reyondaki ürünün özelliklerini sağlayamıyor. Aldığım mağazaya götürdüğümde bana ayak üstü bir yardım sağlamaya çalıştılar. Ardından beni eve yollayıp monitörümün yazılımını güncellememi istediler, yine aynı sorunla karşılaşmam halinde değişim alacaklarını sözlü bir şekilde ifade ettiler. Aynı sorunla karşılaşıp tekrar monitörü değişim için mağazaya götürdüğümde ayıplı ürün olmasına rağmen değişim almayacaklarını Samsung Türkiye ile görüşmemi ve onların tuttuğu rapor ile değişim alacaklarını söylediler. Samsung Türkiye evime ilk geldiklerinde monitördeki yazılımın eski olduğunu ve başka bir zaman gelip yeni yazılım yükleyeceklerini söylediler. Bir sonraki sefer geldiklerinde ise bu yazılımın güncel olduğunu iddia edip monitörü incelemeye aldılar. İncelemeden sonra monitörün üretim yeri farklı olduğundan bu monitörün yeni çıkan yazılımı desteklemediğini söylediler. Yani bana reyonda başka bir ürün gösterilip başka bir ürün satıldı. Ürün model no ve kodu teşhirdeki ile birebir aynı, teşhirdeki ürünün yazılım sürümü 1001.0 benim ürünümün yazılım sürümü eski olan 1000.4 fakat hiçbir şekilde Samsung Türkiye bu sürümü güncelleyemiyor. Satılan bu ayıplı ürünün iadesini veya değişimini ayrıca bu 2 haftalık süreçteki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.